1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web www.flowsteady.eu și achiziționarea produselor oferite de loporun SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site sau prin plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești termeni.

2. Definiții

• "Site-ul" - www.flowsteady.eu și toate paginile asociate
• "Produsele" - suplimentele alimentare oferite de loporun, inclusiv PressureOn
• "Client/Utilizator" - orice persoană care accesează site-ul sau plasează comenzi
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a produselor prin intermediul site-ului
• "Contract" - acordul format între client și loporun la plasarea comenzii

3. Utilizarea Site-ului

3.1 Condiții de Acces

Site-ul este disponibil pentru persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate juridică deplină. Utilizarea site-ului de către minori este permisă doar cu supravegherea și consimțământul părinților sau tutorilor legali.

3.2 Utilizare Acceptată

• Accesarea informațiilor despre produsele loporun
• Plasarea comenzilor pentru uz personal
• Contactarea serviciului clienți pentru întrebări legitime
• Partajarea experiențelor pozitive cu produsele noastre

3.3 Utilizare Interzisă

4. Produsele și Informațiile

4.1 Natura Produselor

4.2 Informații despre Produse

Ne străduim să oferim descrieri precise și actualizate ale produselor. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sunt complete, fiabile, actuale sau fără erori. Imaginile produselor sunt cu scop ilustrativ.

4.3 Disponibilitatea Produselor

Disponibilitatea produselor este afișată pe site în timp real. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și de a întrerupe disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

1. Completați formularul de comandă cu datele corecte
2. Verificați detaliile comenzii înainte de confirmare
3. Acceptați termenii și condițiile și politica de cookies
4. Confirmați comanda prin apăsarea butonului "Comandă Acum"

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic în maxim 15 minute pentru confirmarea detaliilor. Comanda devine definitivă doar după această confirmare telefonică.

5.3 Anularea Comenzii

Puteți anula comanda înainte de expediere contactând serviciul clienți. După expediere, se aplică politica de returnare din secțiunea 8.

6. Prețuri și Plată

6.1 Prețurile

Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA-ul. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja plasate.

6.2 Modalități de Plată

7. Livrarea

7.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate. Livrarea se face la adresa specificată în comandă.

7.2 Termene de Livrare

• București și Ilfov: 24 ore
• Orașe mari (Cluj, Timișoara, etc.): 24-48 ore
• Restul țării: 2-3 zile lucrătoare
• Zone izolate: 3-5 zile lucrătoare

7.3 Costuri de Livrare

8. Dreptul de Retragere și Returnare

8.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române și europene, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendar de la primirea produsului, fără a trebui să motivați decizia.

8.2 Condiții pentru Returnare

• Produsul să fie în ambalajul original, neschis și nedeteriorate
• Să nu fie depășit termenul de 14 zile de la primire
• Să fie completat formularul de returnare
• Produsele de igienă personală nu pot fi returnate din motive sanitare

8.3 Procedura de Returnare

1. Contactați serviciul clienți la [email protected]
2. Veți primi instrucțiuni detaliate pentru returnare
3. Trimiteți produsul la adresa indicată
4. Rambursarea se face în 14 zile de la primirea returnării

9. Garanții și Limitări

9.1 Garanția Produselor

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți returna produsul neconsumat conform condițiilor de returnare.

9.2 Limitări de Responsabilitate

10. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea loporun SRL și este protejat de legile drepturilor de autor. Reproducerea sau utilizarea neautorizată este interzisă.

11. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.

12. Forța Majoră

loporun nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierea sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, pandemii, greve, etc.).

13. Soluționarea Disputelor

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

15. Contact